A propos de nous
Qui sommes-nous ?
Nigna Skin est un service de 2 S EXPRESS SAS, une société française spécialisée dans le négoce et la distribution de produits cosmétiques et artisanaux.
Nous sélectionnons avec soin des produits naturels, authentiques et respectueux de la peau, inspirés du savoir-faire local et des traditions de beauté africaines.
Notre objectif est simple : offrir à chacun des produits de qualité, accessibles, et capables de révéler la beauté naturelle de la peau — pure, simple et belle.
Notre histoire
L’aventure Nigna Skin est née d’un désir : créer un pont entre les artisans, créateurs et fournisseurs de cosmétiques naturels, et une clientèle à la recherche de soins authentiques, éthiques et efficaces.
Nous collaborons avec des partenaires rigoureusement sélectionnés pour leur engagement envers la qualité, la transparence et le respect de l’environnement.
Chaque produit proposé sur notre boutique est choisi pour son efficacité, sa composition naturelle et son alignement avec notre philosophie du bien-être durable.
Questions fréquemment posées
1. Comment acheter un produit ?
Pour passer commande, il vous suffit de :
1. Choisir vos articles et les ajouter au panier.
2. Cliquer sur “Valider la commande”.
3. Renseigner vos informations de livraison.
4. SĂ©lectionner votre mode de paiement (PayPal, Stripe selon votre pays).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
2. Comment annuler ou modifier une commande ?
Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
Si votre commande n’a pas encore été prise en charge, contactez-nous rapidement via :
đź“© info@nignaskin.com
Nous ferons le nécessaire selon l’avancement de la préparation.
3. Comment créer un compte ?
Cliquez sur “Mon Compte” dans le menu principal, puis sur Créer un compte.
Cela vous permet de suivre vos commandes, vérifier vos adresses et accéder à l’historique de vos achats.
4. Comment retourner un produit ?
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4. Comment retourner un produit ?
Les retours sont possibles uniquement si :
- Le produit n’a pas été ouvert,
- Le produit est dans son emballage d’origine,
- La demande est faite dans un délai de 14 jours après réception.
Pour effectuer un retour, contactez-nous :
đź“© info@nignaskin.com
Les frais de retour peuvent rester Ă la charge du client.
5. Proposez-vous une garantie ?
Nous garantissons des produits neufs, authentiques et soigneusement contrôlés.
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, écrivez-nous sous 48h avec une photo du colis et du produit :
đź“© info@nignaskin.com
6. Comment passer une commande ?
Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande via la page Paiement.
Le processus est simple, rapide et sécurisé.
7. Quels sont les modes d’expédition disponibles ?
Les modes de livraison dépendent de votre pays :
- France & Europe : transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay, Fedex, Chronopost selon les options).
- Sénégal : acheminement via nos solutions logistiques partenaires.
- États-Unis / Canada / International : options d’expédition adaptées selon le poids et la destination.
Les délais et tarifs s’affichent automatiquement lors de la commande.
8. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
9. D’où proviennent vos produits ?
Nos produits proviennent de fournisseurs sélectionnés pour leur qualité, leur sérieux et leur engagement dans le cosmétique naturel et artisanal.
Chaque article est vérifié avant mise en vente.
